Všeobecné Obchodné Podmienky

1. Základné Ustanovenia

1.1 Údaje o Predávajúcom

1.2 Vymedzenie Pojmov

• Predávajúci: clymatora s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu
• Kupujúci: Spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti
• Tovar: Doplnky výživy ponúkané v internetovom obchode
• Kúpna zmluva: Zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim

2. Objednávka a Uzavretie Zmluvy

2.1 Proces Objednávania

Kupujúci môže vykonať objednávku tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
• Telefonicky na čísle +421 948 372 561
• Emailom na adrese [email protected]

2.2 Náležitosti Objednávky

Objednávka musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Doručovaciu adresu
• Kontaktné údaje (email, telefón)
• Špecifikáciu objednaného tovaru a množstva
• Spôsob platby
• Spôsob doručenia

2.3 Potvrdenie Objednávky

Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí kupujúcemu jej prijatie elektronickou poštou na adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie je považované za uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.

3. Ceny a Platobné Podmienky

3.1 Ceny Tovaru

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné vrátane DPH a všetkých ďalších daní a poplatkov. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmena cien nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

3.2 Spôsoby Platby

Kupujúci môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

4. Dodanie Tovaru

4.1 Spôsoby Dopravy

4.2 Miesto Dodania

Tovar je dodávaný na území Slovenskej republiky na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Všetky zásielky sú diskrétne zabalené bez označenia obsahu pre ochranu vášho súkromia.

4.3 Prevzatie Tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu vzniknutých nákladov. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a počet kusov.

5. Práva a Povinnosti Predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje:

• Dodať tovar v dohodnutej kvalite, množstve a termíne
• Zabezpečiť tovar riadne zabalený a chránený
• Poskytnúť kupujúcemu všetky potrebné informácie o tovare
• Vystaviť kupujúcemu daňový doklad
• Rešpektovať práva kupujúceho podľa platných právnych predpisov

6. Práva a Povinnosti Kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

• Prevziať tovar a zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie
• Poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na dodanie tovaru
• Rešpektovať tieto VOP a ostatné podmienky predávajúceho
• Pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu

7. Odstúpenie od Zmluvy

7.1 Právo Spotrebiteľa Odstúpiť od Zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad emailom na [email protected]).

7.2 Podmienky Vrátenia Tovaru

Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, kompletný, v pôvodnom obale, nepoužitý a nespotrebovaný. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar s porušenou ochrannou fóliou alebo pečaťou. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

7.3 Vrátenie Peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, akým ich prijal, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

8. Záručné Podmienky a Reklamácie

8.1 Záruka za Akosť

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

8.2 Postup Reklamácie

Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru bez zbytočného odkladu po ich zistení. Reklamáciu je možné uplatniť:

• Emailom na [email protected] s popisom vady a fotografiou
• Poštou na adresu sídla spoločnosti
• Telefonicky na čísle +421 948 372 561

8.3 Vybavenie Reklamácie

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Po uplatnení reklamácie prislúcha kupujúcemu právo na:

• Výmenu tovaru za nový bezchybný tovar
• Vrátenie kúpnej ceny
• Zľavu z kúpnej ceny

9. Ochrana Osobných Údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho je zabezpečená zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

10. Mimosúdne Riešenie Sporov

V prípade, že sa nepodarí vyriešiť spor medzi predávajúcim a kupujúcim vzájomnou dohodou, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

11. Záverečné Ustanovenia

11.1 Zmeny VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke a nadobudne účinnosť dňom zverejnenia. Zmeny VOP sa nevzťahujú na objednávky potvrdené pred účinnosťou zmien.

11.2 Platnosť VOP

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy k dispozícii na webovej stránke predávajúceho.

11.3 Rozhodné Právo

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.